Ofte stillede spørgsmål

Betingelser

Vilkår og betingelser, Best Connection AS

Hvem kan bestille?

Kun klinikejende virksomheder og autoriserede sundhedsfaglige som hudlæger, læger, tandlæger og sygeplejersker kan handle hos os. Det er ikke et krav, at sundhedsfaglige driver eller repræsenterer en virksomhed for at foretage et køb i Norge.

Autoriseret sundhedspersonale

Vi tilbyder vores produkter til autoriserede hudlæger, tandlæger, sygeplejersker og læger, der har dokumenteret kompetence og aktivt gyldige autorisationer. Vi forstår vigtigheden af erfaring og uddannelse i disse fag for at sikre korrekt og professionel brug af vores produkter.

Klinikejende virksomheder

Vi byder virksomheder i skønhedssektoren velkommen, der driver klinikker og tilbyder professionelle ydelser til deres kunder. Hvis din virksomhed er fokuseret på denne sektor, har du mulighed for at købe vores produkter for at berige dit serviceudbud. Vi tror på at samarbejde med etablerede selskaber, der deler vores engagement i den højeste kvalitet og ydeevne i branchen.

Leveringstid

Den estimerede leveringstid angives i kassen afhængigt af den valgte fragtmetode. Hvis et produkt har en anden leveringstid, er dette angivet i produktbeskrivelsen.

Moms

Alle priser er ekskl. moms, medmindre andet er angivet.

Ikke-afhentede pakker

Pakker, der ikke afhentes inden for 1 uge, returneres og sendes tilbage til os. For ikke-afhentede pakker opkræves et gebyr på 350 NOK til returfragt, administration og håndtering.

Her finder du svar på de mest almindelige praktiske spørgsmål om bestilling, levering, returnering og konto hos BC Nordic. Logget ind som klinikkunde? Så kan du også spørge Eir AI – vores faglige assistent svarer døgnet rundt. De fuldstændige vilkår finder du i vores købsbetingelser.

Bestilling og levering

Hvor lang er leveringstiden?

Normalt 1–3 dage. Bestillinger afgivet mellem 09:00 og 12:00 på hverdage kan afsendes samme eller næste hverdag. Vi sender med DHL Express eller Posten/Bring dør-til-dør.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Sporingslink sendes automatisk på e-mail fra DHL, Posten eller Bring, når ordren er afsendt. Har du ikke modtaget sporing inden for 3 hverdage efter bestilling, kontakt kundeservice på kundeservice@bestconnection.no.

Kan jeg ændre eller annullere en ordre?

Ordrer behandles hurtigt, så ændringer skal ske før afsendelse. Kontakt kundeservice omgående – ring +47 46 51 20 00, hvis det er hastende.

En vare er udsolgt – hvornår kommer den tilbage?

På Min side kan du se status og aktivere besked, når varen er tilbage på lager. Ønsker du den forventede genopfyldningsdato for en konkret vare, giver kundeservice dig et præcist svar.

Hvordan ser jeg, om en vare er på lager?

Lagerstatus vises på hver produktside. Er varen udsolgt, kan du aktivere besked via Min side.

Priser og betaling

Vises priserne med eller uden moms?

Alle priser vises ekskl. moms. Ved leveringer i Norge beregnes moms i kassen. Ved forsendelse til udlandet sendes varerne ekskl. moms, og afgifter og fortoldning beregnes i modtagerlandet.

Tilbyder I prismatch?

Ja – BC Nordic tilbyder prismatch, så du altid får den bedste pris. Send dokumentation for konkurrentens pris (link eller tilbud) til kundeservice@bestconnection.no, så følger vi op.

Hvor finder jeg faktura og kvittering?

Faktura og kvittering ligger under ordreoversigten på Min side. Ved fakturakøb gælder 10 dages betalingsfrist fra fakturadatoen.

Hvordan fungerer bonuspoint?

Du optjener 1 point pr. krone du handler for, og 100 point giver 1 krone i rabat. Pointsaldo og indløsning finder du på Min side.

Returnering og reklamation

Hvad er vilkårene for returnering og reklamation?

Fortrydelsesretten gælder ikke ved køb mellem virksomheder. Fejl eller mangler meldes skriftligt til kundeservice@bestconnection.no. Alle returneringer skal godkendes af BC Nordic før indsendelse, og varen skal pakkes forsvarligt. Se de fuldstændige vilkår i købsbetingelserne.

Konto og Min side

Jeg har glemt min adgangskode – hvad gør jeg?

Brug linket »Glemt adgangskode« på loginsiden, så får du en e-mail om at oprette en ny adgangskode.

Hvordan ændrer jeg leveringsadresse eller kontooplysninger?

Leveringsadresse og kontooplysninger ændrer du på Min side. Ved ændringer, der ikke kan foretages der, for eksempel nye brugere på kontoen, hjælper kundeservice dig.

Kontakt

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Send en e-mail til kundeservice@bestconnection.no eller ring +47 46 51 20 00 (man–fre 09–16). Klinikkunder, der er logget ind, kan også bruge Eir AI, som svarer døgnet rundt og kan sende din henvendelse videre til kundeservice.

Fandt du ikke det svar, du ledte efter?

Kontakt os